信号中断常见原因
电信宽带电视无信号可能由设备故障、线路松动、账号欠费或服务器维护引起。首先需观察机顶盒指示灯状态，红灯常亮通常表示网络异常。
线路连接检查
按顺序检查以下连接部件：
- 确认电源线是否插紧
- 检查网线接口是否松动
- 验证HDMI/AV线连接状态
- 查看光猫光纤接口是否脱落
设备重启步骤
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电视机和机顶盒电源
- 拔除所有设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动光猫、机顶盒、电视
账号状态验证
登录电信营业厅APP，在「我的套餐」页面确认：
- 查看宽带是否欠费
- 检查电视服务有效期
- 验证区域网络状态
信号源设置确认
使用电视遥控器切换信号源，HDMI1/HDMI2等输入模式需与机顶盒输出接口对应。
联系客服处理
若上述操作无效，拨打10000号根据语音提示：
- 选择「故障申报」服务
- 提供宽带账号信息
- 描述设备指示灯状态
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