网络设备故障
宽带无法连接时，首先应检查路由器和光猫的运行状态：
- 确认设备电源指示灯是否正常
- 检查WAN/LAN端口指示灯是否闪烁
- 尝试重启设备等待3分钟
线路连接异常
物理线路问题可能导致信号中断：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 查看线缆是否存在明显折损
- 测试直接连接光猫是否恢复
运营商服务中断
遇到区域性网络故障时：
- 访问联通官网查看服务公告
- 拨打10010客服热线查询
- 通过社交媒体获取实时状态
账户状态异常
账户问题可能引发服务中断：
- 检查宽带费用是否逾期
- 确认套餐服务是否到期
- 核实是否触发安全保护机制
DNS配置错误
错误的DNS设置会导致域名解析失败：
- 尝试使用114.114.114.114备用DNS
- 在网络设置中刷新DNS缓存
- 检查hosts文件是否被篡改
通过系统排查设备、线路、账户等关键环节，90%以上的断网问题可自主解决。若尝试所有方法仍未恢复，建议及时联系联通技术人员现场检测。
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