事件背景
近期枝江七星台镇居民频繁反映广电宽带网络出现大面积断网，单月故障次数最高达15次，单次中断时长超过6小时，严重影响居民日常生活与中小企业线上业务。
用户反馈统计
- 网络完全中断：68%
- 网速异常波动：22%
- DNS解析失败：10%
运营商回应
广电网络枝江分公司技术负责人回应称：
- 主干光缆受市政施工破坏
- 老旧设备升级滞后
- 汛期地下管道积水导致短路
技术分析
通信专家实地检测发现：
- OLT设备CPU峰值负载达98%
- 分光器接头损耗超标3.2dB
- 未部署冗余备份线路
解决方案
建议实施三步走计划：
- 紧急抢修核心机房供电系统
- 开展全网设备健康度排查
- 建立双路由保护机制
此次断网事件暴露出广电网络在基础设施维护和应急预案方面的不足，建议主管部门加强通信服务质量监管，督促企业履行电信普遍服务义务。
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