物理连接问题
光纤宽带客户端无法联网时，首先应检查以下物理连接组件：
- 光纤尾纤接口是否松动
- 网线是否完全插入设备端口
- 光猫电源指示灯状态是否正常
设备故障排查
建议按以下顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 重启路由器并等待启动完成
- 检查客户端设备网络适配器状态
账户状态异常
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 欠费停机 | 通过官方渠道续费 |
| 套餐到期 | 联系客服办理续约 |
DNS配置错误
错误DNS设置会导致域名解析失败，建议尝试：
- 切换自动获取DNS设置
- 手动配置114.114.114.114等公共DNS
通过系统性的硬件检查、设备重启、账户验证和网络配置排查，可解决大多数光纤宽带连接异常问题。如问题持续存在，建议联系联通客服获取专业技术支持。
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