一、退款政策概述
根据上赞随身WiFi官方服务协议，用户购买的流量套餐若在有效期内未产生使用记录，可依据具体条款申请部分或全额退款。需注意退款政策可能因套餐类型或促销活动存在差异。
二、未使用流量的定义
官方对”未使用流量”的界定包含以下情形：
- 套餐激活后未连接设备
- 流量统计后台显示0MB消耗
- 有效期内未触发任何数据传输
三、申请退款的条件
- 提供完整的购买凭证
- 在套餐失效后15个工作日内提交申请
- 设备IMEI码与订单信息匹配
四、退款流程详解
用户需通过官方APP提交退款请求，具体步骤包括：
- 登录账户进入”订单管理”
- 选择需退款的流量套餐
- 上传未使用流量的截图证明
- 等待3-5个工作日审核
五、注意事项与限制
以下情况可能影响退款成功率：
- 参与”首充优惠”等特殊活动套餐
- 设备已产生微量后台流量（如系统更新）
- 超过规定申请时效
上赞随身WiFi在特定条件下支持未使用流量退款，但需严格遵循官方流程并提供有效证明。建议用户在购买前仔细阅读服务协议，如有疑问可联系客服确认具体条款。
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