一、电信卡停卡办理方式
办理电信卡停卡业务主要包含以下三种形式：
1. 线上办理
- 中国电信APP：登录后选择「办理」→「基础业务办理」→「停机保号/复机」，需验证服务密码
- 微信公众号：关注「中国电信网上营业厅」，在「查充办」中选择停机服务
- 官网办理：通过「办业务」→「手机停复机」入口提交申请
2. 电话办理
拨打10000客服热线，按0转人工服务，提供身份证信息后即可办理停机。
3. 线下办理
- 需携带身份证原件至营业厅
- 可选择「停机保号」或「销户」业务
二、停机保号注意事项
办理停机保号业务需特别注意：
- 费用标准：每月5-15元保号费（具体以当地政策为准）
- 生效时间：线上申请48小时内生效
- 账户要求：需提前结清欠费并确保余额充足
- 服务限制：停机期间无法使用通话/上网功能
三、销户全流程解析
- 结清欠费：包括主套餐、增值业务等所有费用
- 解除绑定：更换银行卡、APP等关联的手机验证方式
- 办理渠道：
- 无合约用户：拨打10000转人工办理
- 有合约用户：需携带身份证至归属地营业厅
- 余额处理：≤100元可转存其他号码，超过需提供银行卡退费
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 停机后号码保留时长 | 最长6个月（具体咨询当地运营商） |
| 国际漫游停机 | 需提前办理停机保号业务 |
| 号码找回可能性 | 销户后号码进入号码池不可找回 |
建议优先选择线上办理停机保号，销户前务必完成所有账户解绑。办理过程中注意留存业务受理单，如有争议可作为维权凭证。
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