一、基础连接检查
当设备无法连接WiFi时，首先检查物理连接状态：
- 确认设备电源指示灯正常，长按电源键6秒强制重启设备
- 检查电视信号源是否切换至正确的HDMI输入端口
- 观察机顶盒无线信号指示灯状态，红灯表示未建立连接
二、路由器设置排查
网络连接异常可能源于路由器配置问题：
- 确保路由器开启DHCP自动分配IP功能
- 检查MAC地址过滤功能是否误屏蔽设备
- 建议修改WIFI加密类型为WPA-PSK/WPA2-PSK
三、系统配置优化
通过遥控器进行深度网络设置：
- 连续按遥控器左方向键6次，输入密码10086进入高级设置
- 在网络设置界面执行ping测试检测网络延迟
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段避免信号干扰
四、固件更新操作
系统升级可修复已知连接故障：
- 通过设置菜单检查OTA更新推送
- 手动下载固件包通过USB端口升级
- 更新后需重新配置网络参数
五、高级解决方案
特殊场景下的应对措施：
- 光猫IPTV端口建议使用1/3号接口
- 路由器VLAN设置需与运营商参数匹配
- 建议保留设备MAC地址和序列号备份
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