客服联系方式
若您的温州移动宽带出现故障，可通过以下途径联系客服：
- 24小时热线：10086
- 微信公众号：”中国移动10086″在线客服
- 移动营业厅APP：首页→在线报障
故障处理步骤
建议按此流程处理网络问题：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 登录移动APP进行网络自检
- 联系客服提供宽带账号信息
自助服务推荐
移动官方提供多项自助服务：
- 宽带测速工具
- 故障诊断知识库
- 在线预约工程师上门
常见问题解答
Q：报修后多久能解决？
A：普通故障24小时内响应，复杂问题不超过72小时
Q：需要提供哪些信息？
A：请准备宽带账号、故障现象描述及联系方式
通过多渠道客服支持和规范的处理流程，温州移动用户可高效解决宽带故障问题。建议优先使用官方自助服务工具，复杂问题及时联系人工客服处理。
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