检查账号密码
登录失败时，请按以下步骤确认账号信息：
- 核对宽带账号与密码是否输入正确（区分大小写）
- 确认账号是否已到期或欠费
- 尝试通过短信验证码或官方APP重置密码
验证网络连接状态
若提示网络异常，请检查物理连接：
- 确认网线是否松动或损坏
- 观察路由器指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）
- 使用其他设备测试同一网络能否连接
重启设备与路由器
临时性故障可通过重启解决：
- 完全关闭路由器电源并等待2分钟
- 依次重启光猫、路由器及电脑
- 重新建立宽带拨号连接
检查防火墙或安全软件
安全防护可能拦截登录请求：
- 暂时禁用Windows防火墙
- 检查杀毒软件的网络权限设置
- 将宽带客户端加入白名单
联系客服处理
若以上方法无效，请通过以下渠道求助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 微信公众号 | 温州移动 |
| 营业厅查询 | 官网服务地图 |
多数登录问题可通过自查解决，建议按步骤排查网络连接、账号状态和设备配置。若仍无法解决，请及时联系专业技术人员处理。
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