查询方式汇总
- 官方网站自助查询
- 官方客服热线咨询
- 微信公众号在线服务
- 线下营业厅现场问询
官网查询步骤
访问根河广电网络官网（www.genhe-cn.com）按以下流程操作：
- 首页点击「服务支持」导航栏
- 选择「维修服务」子菜单
- 输入宽带账号或绑定手机号查询
电话与地址列表
| 区域 | 维修电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 中央大街 | 0470-1234567 | 中央广场12号 |
| 河西新区 | 0470-7654321 | 河西路88号 |
线下营业厅位置
主要营业厅分布：
- 总营业厅：胜利路200号（9:00-18:00）
- 河东服务站：河东大街33号（周末不休）
注意事项
查询时需注意：
- 维修电话仅限工作日8:30-17:30接听
- 故障报修需提供宽带开户身份证
- 特殊天气可能导致响应延迟
通过多渠道查询服务信息可快速解决网络问题，建议优先使用官方线上平台获取实时更新的维修信息。
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