一、官方客服热线查询
拨打广电网络全国统一客服热线96196，根据语音提示选择「栾城区」区域服务，按「2」号键转接宽带业务专席。
- 听到语音提示后说出「人工服务」
- 提供身份证号码验证身份
- 查询办理电话或业务信息
二、线下营业厅查询
栾城区设有3个广电业务受理点：
- 城区中心营业厅：冶河镇惠源路12号
- 窦妪镇服务站：工业大街88号
- 柳林屯乡代办点：新市大街45号
| 网点 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
三、微信公众号查询
关注「河北广电网络」官方公众号，通过底部菜单「在线服务」→「联系方式查询」获取栾城区专线电话。
四、常见问题解答
- 非工作时间可拨打400-123-4567留言
- 新装宽带需提前准备房产证明
- 故障报修建议优先使用APP申报
通过多种渠道均可查询栾城区广电宽带业务电话，建议优先使用官方客服热线获取即时服务，线下办理时请携带有效证件。
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