一、客服电话查询
联通公益宽带专属客服热线：10010-5（按语音提示选择公益服务）。服务时间为每日8:00-22:00，节假日无休。
拨打流程说明：
- 拨打10010主号码
- 听到语音提示后按数字键5
- 根据业务需求选择人工服务或自助查询
二、在线联系渠道
推荐使用以下数字平台：
- 联通手机营业厅APP「在线客服」
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官方网站公益服务专区在线留言
| 平台 | 服务时段 |
|---|---|
| APP客服 | 24小时 |
| 微信公众号 | 9:00-21:00 |
三、线下服务网点
携带有效证件可前往指定营业厅办理，查询方式：
- 发送短信「GYKD」至10010获取定位
- 官网服务地图查询系统
四、常见问题解答
高频问题处理建议：
- 资费咨询：拨打客服专线后按1
- 故障报修：官方APP「一键检测」功能
- 资格审核：社区合作网点现场确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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