事件概述
7月15日，湖北多地用户反映移动宽带出现大规模断网，影响范围涵盖武汉、黄石、宜昌等城市。断网持续约6小时，导致企业办公、在线教育等服务受阻。
断网主要原因
据技术团队初步排查，故障可能涉及以下因素：
- 骨干网络光缆意外中断
- 核心机房设备过热宕机
- 区域性强降雨导致电力系统故障
- 网络配置更新操作失误
恢复进展时间线
- 14:00 故障监测系统触发警报
- 15:20 抢修团队抵达核心机房
- 17:45 主用链路恢复通信
- 19:30 全省网络逐步恢复正常
用户应对建议
用户可通过以下方式获取最新信息：
- 拨打10086客服专线
- 访问移动网上营业厅
- 启用手机流量应急上网
官方回应声明
湖北移动发布公告称，已启动最高级别应急预案，承诺将加强网络巡检频率，并对受影响用户提供费用补偿方案。
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