问题概述
近期部分成都联通用户反馈移动网络存在卡顿现象。本指南将帮助您通过系统化排查定位问题，并提供相应的解决方案。
网速测试步骤
- 关闭后台所有应用程序
- 连接5G/4G网络（勿用WiFi）
- 使用Speedtest等专业工具测试
- 记录三次不同时段的测试结果
| 时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 09:00 | 12.3 | 5.7 |
卡顿原因分析
- 基站信号覆盖不足
- SIM卡物理损坏
- 终端设备性能限制
- 网络拥塞时段影响
常见解决方案
- 重启移动设备
- 检查APN设置
- 更新运营商配置文件
- 尝试手动选择基站
联系客服指引
若自查无效，请准备以下信息联系10010：
- 手机型号和系统版本
- 具体问题发生时间
- 保存的测速结果截图
通过系统化测试与排查，90%以上的网络问题可通过自助方式解决。建议用户定期检查设备网络设置，并及时关注当地网络优化公告。
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