网络设备故障
光猫或路由器过热、固件异常可能导致断连。建议检查设备状态指示灯：
- 电源灯是否正常常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- WAN口连接是否稳定
账户与服务异常
宽带账号欠费或服务中断是常见原因，可通过以下步骤验证：
- 登录电信营业厅APP查询余额
- 拨打10000号客服热线
- 检查服务合同有效期
线路信号干扰
物理线路受损可能造成信号衰减，需重点检查：
- 光纤接口是否松动氧化
- 网线水晶头是否接触不良
- 室内分线器是否进水
系统配置错误
错误的网络设置可能导致连接异常，建议重置：
- 清除浏览器缓存和DNS记录
- 重启设备恢复默认设置
- 更新网卡驱动程序
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