一、免费宽带背后的隐藏费用
上海移动推出的“免费宽带”服务常以“零月租”吸引用户，但实际使用中可能涉及以下隐性消费：
- 安装费或设备租赁费：部分用户需支付一次性安装费或路由器押金。
- 捆绑消费：强制绑定手机套餐或最低消费额度。
- 服务期限限制：未满合约期解约需支付违约金。
二、合约期限与自动续约陷阱
免费宽带通常附带2-3年合约期，用户需特别注意：
- 合约到期后自动转为收费套餐
- 未明确告知的续约条款
- 违约金计算标准不透明
三、服务质量与带宽限制
部分用户反映实际使用中存在以下问题：
- 高峰期网速显著下降
- 上传/下载带宽不对等
- 故障报修响应时间长
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速不达标 | 45% |
| 隐性收费 | 32% |
四、用户权益保障措施
消费者可通过以下方式维护权益：
- 签约前要求书面确认所有条款
- 通过10086或工信部网站进行投诉
- 定期查询账单明细
- 留存宣传承诺证据
选择免费宽带服务时，用户需仔细审查合约条款，警惕隐藏消费，同时善用监管部门提供的维权渠道。运营商应提升服务透明度，共同维护健康的消费环境。
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