流量使用状态查询
定向流量耗尽后，首先通过以下方式确认当前状态：
- 登录电信营业厅APP查看流量详情
- 发送短信代码CXLL至10001查询
- 拨打客服热线按语音提示操作
基础恢复方案
触发限速后可采取以下措施：
- 关闭后台非必要应用刷新
- 启用浏览器数据压缩模式
- 切换至WiFi网络环境
付费流量包订购
通过官方渠道购买额外流量：
| 套餐类型 | 流量额度 | 有效期 |
|---|---|---|
| 加油包 | 1GB | 当日有效 |
| 月享包 | 5GB | 30天 |
网络模式切换
调整设备网络设置：
- 进入手机设置-移动网络
- 切换至2G/3G网络模式
- 开启智能数据节省功能
客服人工服务
特殊情况下可联系客服处理：
- 24小时服务热线：10000
- 在线客服即时沟通
- 线下营业厅办理
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