线上查询渠道
用户可通过以下数字平台查询最新优惠：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 电信欢GO客户端APP
- 浙江电信微信公众号
线下营业网点
湖州地区包含12个实体营业厅，主要分布：
- 吴兴区苕溪西路旗舰店
- 南浔区适园路营业厅
- 德清县武康镇营业部
客服电话咨询
拨打10000号客服热线，按语音提示选择：
| 宽带业务 | 按1 |
| 套餐咨询 | 按3 |
| 人工服务 | 按0 |
套餐详情对比
2023年主流套餐包含：
- 家庭融合套餐（含宽带+电视+手机）
- 企业专线套餐
- 学生特惠套餐
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 套餐变更需携带身份证件
- 优惠活动截止时间查询
- 带宽升级办理流程
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