退订前准备材料
办理退订业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同/协议书
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录永康广电网上营业厅
- 进入”我的业务”-“套餐管理”
- 选择”退订服务”并提交申请
- 上传证件照片电子版
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往就近营业网点：
- 总部营业厅：解放街88号
- 城西服务点：五金大道199号
- 各乡镇指定服务站
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需保持完好无损
- 结清所有未缴费用
- 保留退订回执单至少6个月
常见问题解答
Q: 退订后多久生效？
A: 一般3个工作日内完成业务终止
Q: 设备如何退还？
A: 需本人携带至指定回收点
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