服务热线查询
用户可通过以下方式获取官方维修电话：
- 7×24小时服务热线：0736-2888123
- 微信公众号”汉寿广电”在线查询
- 营业厅公示栏查看最新联系方式
自助故障诊断
报修前建议完成以下基础检查：
- 确认光纤接头是否松动
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
线上报修流程
通过官网提交故障申报的步骤：
- 登录www.hanshougd.com
- 进入”在线服务”板块
- 填写故障现象描述表单
常见问题处理
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E002 | 检查光纤连接 |
| E105 | 重置路由器参数 |
服务时间说明
维修团队响应时段：
- 普通故障：08:00-20:00
- 紧急故障：24小时响应
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