确认宽带被他人使用
若怀疑宽带被他人盗用，可通过以下方式验证：
- 登录联通营业厅APP查看在线设备列表
- 检查路由器后台连接设备数量
- 比对实际使用时间与流量消耗记录
立即采取应急措施
发现异常后应第一时间：
- 断开路由器电源强制下线所有设备
- 修改宽带账户登录密码
- 启用路由器MAC地址过滤功能
联系联通客服处理
通过官方渠道反馈问题：
- 拨打10010客服热线报备
- 通过中国联通网上营业厅提交工单
- 携带身份证到线下营业厅备案
| 问题类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 密码重置 | 即时生效 |
| 设备解绑 | 1-3工作日 |
| 费用争议 | 5-7工作日 |
修改账户安全设置
建议采取多重防护措施：
- 启用动态验证码登录
- 设置复杂密码（含大小写+特殊字符）
- 关闭路由器远程管理功能
法律途径与责任追究
对于恶意盗用行为：
- 保存路由器日志等证据
- 向公安机关网络监察部门报案
- 通过法律程序主张经济损失赔偿
结论：宽带被盗用需立即采取技术手段阻断，及时通过官方渠道维权，同时加强账户安全管理，必要时运用法律武器维护权益。
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