问题描述与影响范围
近期系统升级可能导致部分联通用户遭遇信号中断问题，具体表现为状态栏显示”无服务”或”紧急呼叫”。此问题可能涉及iOS 15.4+/Android 12+系统版本，影响双卡设备的主副卡槽。
快速检查步骤
- 开启/关闭飞行模式等待30秒
- 检查设置>通用>关于本机中的运营商版本
- 确认系统时间设置为自动更新
- 尝试切换4G/5G网络模式
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 31000 | 网络注册失败 |
| 31010 | SIM卡鉴权错误 |
SIM卡重装与检测
按照以下顺序进行物理检测：
- 使用卡针弹出SIM卡托盘
- 用酒精棉片清洁金属触点
- 更换卡槽位置测试
网络设置重置方法
进入系统设置菜单：
- iOS：设置>通用>传输或还原>还原网络设置
- Android：设置>系统>重置选项>重置WiFi、移动网络和蓝牙
运营商配置文件更新
手动触发运营商配置更新：
- iOS：设置>通用>关于本机>运营商设置更新
- Android：设置>SIM卡与网络>高级设置
联系客服的正确方式
当自助修复无效时，建议：
- 记录问题发生时间点
- 准备设备IMEI码（*#06#查询）
- 拨打10010选择技术支援专线
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