如何获取安装电话
- 拨打客服专线：10000（24小时服务）
- 访问官网查询页面：www.chengcheng.telecom.cn/install
- 线下营业厅查询（全县共6个服务网点）
预约流程说明
所有宽带安装服务均需提前预约，具体流程如下：
- 通过上述渠道获取安装服务专线
- 提供用户身份证号及安装地址
- 选择预约时间段（未来3个工作日内可选）
- 接收短信确认通知
所需材料清单
办理安装需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁协议
- 预缴费用收据（电子凭证需打印）
安装流程说明
工作人员上门后将按标准流程操作：
- 核对用户身份信息
- 现场测试网络信号强度
- 安装调试设备
- 签署服务确认单
常见问题解答
- 紧急安装需额外支付加急服务费
- 农村地区预约需增加1个工作日
- 套餐用户可享免费移机服务
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