问题概述
当联通宽带连接盒（光猫/ONU）的指示灯完全熄灭时，通常表明设备未正常启动或存在物理连接问题。本文系统分析可能原因并提供排查指南。
电源问题排查
首先检查基础供电情况：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 测试插座是否正常通电
- 检查电源线是否存在破损或接触不良
线路连接故障
若电源正常，需检查网络线路：
- 确认光纤接口无灰尘污染
- 检查光纤线缆是否存在过度弯折
- 验证网线与路由器连接状态
设备硬件故障
长期使用可能导致设备元件老化：
- 观察设备是否有异常发热
- 尝试重置设备恢复出厂设置
- 联系客服查询设备服役年限
运营商服务状态
排除本地问题后应联系运营商：
- 确认所在区域网络维护状态
- 核查宽带账号是否欠费
- 请求远程信号检测
解决方案总结
建议按照”电源→线路→设备→运营商”的优先级逐步排查。如自行检测无果，应及时通过联通10010热线申请专业维修服务。
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