问题可能原因
联通宽带5G信号消失可能由多种因素导致。首先检查设备是否处于基站覆盖范围内，其次确认路由器或光猫是否正常工作。其他常见原因包括：
- 基站临时维护或升级
- 设备固件未及时更新
- 物理障碍物（如金属结构）干扰信号
- SIM卡接触不良或套餐服务异常
解决方法步骤
按照以下顺序进行基础排查：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查设备指示灯状态是否正常
- 将设备移至靠近窗户的开放区域
- 登录联通APP验证套餐是否到期
- 尝试切换4G/5G网络模式测试连接
检查信号覆盖情况
访问联通官方覆盖地图或使用「中国联通」APP的「网络诊断」功能。若所在区域显示为覆盖盲区，可申请安装信号增强器。临时解决方案包括：
- 使用外置天线扩展信号接收范围
- 申请家庭基站（FemtoCell）设备
联系客服支持
通过10010热线或在线客服提交工单时，需准备以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | 华为HS8546X6 |
| 故障时间 | 持续断联超过2小时 |
| 信号强度 | -110dBm（正常应大于-90dBm） |
硬件设备排查
若怀疑硬件故障，可执行以下检测：
- 使用其他设备连接同一网络测试
- 检查网线接口是否氧化或松动
- 通过设备管理界面查看误码率指标
系统性排查可解决80%以上的信号消失问题。建议优先执行基础重启操作，再逐步进行深度检测。对于持续性网络中断，应及时联系运营商获取专业技术支持。
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