事件背景
近期沈阳地区频现广电宽带服务纠纷，消费者投诉存在套餐资费不透明、网速不达标等问题。部分代理商通过虚假宣传诱导用户签订长期合约，实际服务质量与承诺严重不符。
常见骗局手段
- “免费升级”陷阱
- 模糊合约条款
- 伪造官方授权
- 虚假限时优惠
用户识别指南
消费者应重点核查：
- 运营商官方授权文件
- 合同违约条款细则
- 工信部备案信息
维权法律依据
根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当承担三倍赔偿的惩罚性责任。
投诉处理渠道
- 12315消费者投诉热线
- 工信部电信用户申诉平台
- 沈阳市通信管理局
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