故障现象确认
首先通过RMS管理系统检查告警状态，确认是否出现以下现象：
- 设备离线状态持续超过5分钟
- SNMP协议通信失败提示
- TR069服务端口无响应
物理连接检查
执行三层物理链路排查流程：
- 检查ONU设备电源指示灯状态
- 验证光纤收发器LOS告警状态
- 使用网线测试仪检测RJ45端口连通性
RMS配置验证
登录设备管理界面核对关键参数：
- ACS服务器地址是否为leguan.cn
- TR069端口号是否设置为9090
- 检查CPE设备证书有效期
设备重启操作
按照标准流程执行硬件复位：
- 断开设备电源并等待30秒
- 重新连接电源线缆
- 观察设备启动日志输出
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备MAC地址
- 故障时间戳截图
- 网络拓扑图
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