网络基础设施薄弱
元申广电宽带依赖传统同轴电缆网络，部分地区尚未完成光纤改造。老旧设备导致信号衰减严重，尤其在恶劣天气或线路老化时，稳定性显著下降。
设备兼容性问题
用户自购路由器与广电网络协议存在兼容性冲突，常见问题包括：
- DHCP地址分配失败
- IPv6协议支持不足
- MTU值设置不匹配
用户设置不当
超过60%的故障申报源于错误配置：
- Wi-Fi信道与邻居重叠
- 防火墙规则过于严格
- 未及时更新固件版本
高峰时段带宽拥堵
晚间7-10点并发用户激增，共享带宽架构导致QoS优先级混乱，实测数据显示此时段丢包率可达35%以上。
服务商维护不及时
运维响应周期长达48小时，关键问题包括：
- 光节点扩容延迟
- 故障定位工具落后
- 技术人员培训不足
解决元申广电宽带稳定性问题需从基础设施升级、设备标准化、用户教育和服务体系优化四方面同步推进，建议优先实施光纤改造和智能流量调度系统部署。
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