冻结金的定义
联通卡冻结金是用户办理特定业务时运营商暂时保留的信用保证金，通常用于保障合约履行或防范欠费风险。该款项在合约期内处于不可用状态，但依然属于用户资产。
产生冻结金的三大原因
- 预存话费优惠活动：参与存费送机需冻结部分金额
- 信用额度担保：办理高价值套餐时冻结信用额度
- 国际漫游服务：出境使用前预存通信保证金
退还资格验证
用户需满足以下条件方可申请退还：
- 合约套餐已到期且无欠费
- 设备归还通过质量检测（合约机用户）
- 最近6个月无违规停机记录
线上申请流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP进入「服务-我的资产」
- 选择「冻结金管理」模块
- 提交电子版身份证与合约协议
- 等待3个工作日内审核结果
线下办理指南
实体营业厅办理需携带：
- 机主身份证原件
- 冻结金产生时的业务协议
- 最近6个月缴费凭证
注意事项
- 退还申请需在合约到期后90日内提出
- 话费形式冻结金可转存为账户余额
- 银行托收款项将原路退回
用户应定期通过官方渠道查询冻结金状态，符合条件的退还申请通常在15个工作日内完成。建议保留相关业务凭证，遇到异常情况可拨打10010客服热线咨询。
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