一、取消前的准备工作
在取消河北广电宽带服务前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能涉及违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及相关设备信息（如光猫、机顶盒序列号）
- 结清未支付的账单费用
二、线上取消流程
通过官方渠道在线取消的步骤：
- 登录河北广电网上营业厅（www.hebgd.com）
- 进入“个人中心-业务办理-宽带退订”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写退订申请并提交
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
办理流程：取号排队→填写退订申请表→设备归还检测→签字确认。
四、取消后的注意事项
服务终止后需注意：
- 保留退订凭证至少6个月
- 3日内拆除原宽带线路设备
- 次月核查是否产生异常费用
取消河北广电宽带可通过线上/线下两种方式办理，需提前准备身份证明与设备材料，建议合约到期用户优先选择线上渠道。办理后务必确认服务终止时间，如有疑问可拨打客服热线96186咨询。
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