订单确认方式
提交联通宽带订单后，系统将自动发送初始确认通知。若成功提交，您会立即在网页端看到”订单已受理”提示，同时订单号会显示在页面顶部。
查询订单状态
通过以下步骤在官网查询订单：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”我的订单”页面
- 输入手机号和订单号查询
| 状态类型 | 含义 |
|---|---|
| 待确认 | 订单等待人工审核 |
| 已派单 | 安装人员已接单 |
联系客服确认
拨打10010客服热线，提供下单时登记的证件号或手机号，客服可协助验证订单是否进入处理系统。
检查短信/邮件通知
成功订单将在30分钟内触发系统通知：
- 短信发送至登记手机号
- 邮件包含订单详情PDF附件
安装进度跟踪
订单确认后可通过APP查看实时进度：
- 打开”中国联通”APP
- 进入”宽带服务”模块
- 选择”安装进度查询”
常见问题解答
- 未收到确认信息：检查垃圾邮件箱或信号状态
- 订单状态异常：联系在线客服反馈
- 修改安装时间：需在派单前致电变更
通过多渠道验证可确保订单成功提交。建议保存好订单编号，若2小时内未收到任何确认通知，请及时通过官方渠道核查订单状态。
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