一、准备查询材料
查询前需准备：
- 办理宽带时的身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 绑定的手机号码
二、登录官方网站
操作步骤：
- 访问河北广电网络官网（www.hebgd.com）
- 点击”用户登录”按钮
- 选择”宽带用户”入口
三、账户信息查询
登录成功后：
- 进入”个人中心”页面
- 选择”账户信息”菜单
- 在基本信息栏查看用户名
四、查看账单信息
通过电子账单查询：
- 登录绑定的电子邮箱
- 查找”河北广电月度账单”
- 在账单头部查看用户编号
五、联系客服支持
其他查询方式：
- 拨打客服热线96108
- 提供身份证信息验证
- 根据提示获取用户名
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