通过官方网站找回
访问河北广电宽带官网，点击登录页面的“忘记密码”链接，输入注册时绑定的手机号或身份证号，按提示完成验证后即可重置密码。
- 打开官网首页（www.hebgd.com）
- 进入“用户登录”页面
- 点击“找回密码”并填写验证信息
拨打客服电话
致电河北广电客服热线96196，根据语音提示选择人工服务，提供开户姓名、身份证号等信息，客服将协助重置密码。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备开户时登记的有效证件
线下营业厅办理
携带身份证原件至最近营业厅，填写《密码重置申请表》后，工作人员会现场为您重置账号密码。
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 开户人原件 |
| 申请表 | 现场领取填写 |
重置密码步骤
成功验证身份后，系统将通过短信发送临时密码，首次登录后需立即修改为8-16位包含字母和数字的新密码。
注意事项
- 密码不建议包含生日等简单组合
- 临时密码24小时内有效
- 多次输入错误会导致账号锁定
通过以上三种方式均可快速找回账号密码，建议优先选择官网自助服务。若遇特殊情况，可联系客服获取进一步帮助。
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