一、核对基础信息
激活失败最常见的原因是信息输入错误，需重点检查以下内容：
- SIM卡背面8位ICCID号是否准确输入
- 预约时登记的联系电话与当前号码是否一致
- 证件信息是否与实名登记完全匹配
二、验证卡片物理状态
通过交叉测试判断SIM卡是否存在损坏：
- 将卡片插入其他支持移动网络的设备测试
- 检查芯片接触点是否存在氧化或划痕
- 确认卡片是否处于未剪裁的原厂状态
三、检查网络与设备
排除外部环境干扰因素：
- 在开阔区域确保4G/5G信号强度≥3格
- 确认设备支持中国移动频段（可查询设备说明书）
- 尝试开关飞行模式重置网络连接
四、重新提交实名认证
人脸识别失败时可采取以下措施：
- 保持面部无遮挡且光线充足
- 确保证件照片四角完整入镜
- 如提示人工审核，等待1-2个工作日
五、联系运营商处理
当自主解决无效时，建议通过以下渠道求助：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 通过中国移动APP在线客服提交工单
- 携带身份证原件到营业厅处理
90%以上的激活问题可通过信息核对、设备调试和网络优化解决。若遇系统级故障（如批量激活失败提示），建议错峰操作或等待运营商系统恢复。保留完整的ICCID号和订单信息，可显著提升问题处理效率。
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