通过合同单据查询
新装宽带用户可在办理时获取的纸质合同中查找：
- 打开业务受理单第二页
- 在”用户信息”栏目查找
- 核对标注为”宽带账号”的12位数字
登录网上营业厅
已注册账号的用户可通过以下步骤查询：
- 访问河北广电官方网站
- 进入个人中心页面
- 在”我的产品”中查看宽带信息
拨打客服热线
通过24小时客服获取账号信息：
- 拨打96108客服电话
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取宽带账号信息
查看路由器标签
已安装设备的用户可检查：
- 路由器底部铭牌信息
- 标注为”Account”或”用户名”字段
- 设备安装时附带的保修卡
通过以上多种途径，用户可快速获取宽带账号信息。建议优先通过网上营业厅自助查询，若遇特殊情况可联系客服协助处理。妥善保管账号信息可有效保障网络安全。
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