续费准备事项
在续费前需确认设备已绑定中兴官方公众号，通过扫描设备二维码完成实名认证。建议提前3天查看账户页面的下次续费时间提示，确保账户余额充足。
- 登录中兴随身WiFi公众号的【设备管理】界面
- 核对设备背面标注的初始连接信息
- 确认已完成运营商要求的实名认证流程
官方渠道续费步骤
通过中兴官方公众号完成续费操作：
- 进入公众号底部菜单的【充值缴费】选项
- 选择对应设备并充值账户余额
- 系统将在到期日自动从余额扣除费用
- 支付支持微信/支付宝等常用方式
套餐修改与注意事项
如需调整套餐，需在到期前完成设置：
- 每个计费周期仅允许修改一次套餐
- 新套餐将在下个计费周期生效
- 修改路径：公众号→【更改套餐】→选择新套餐
常见问题处理
当遇到续费异常时可尝试以下操作：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 余额充足未扣费 | 检查是否超出30天套餐周期 |
| 无法修改套餐 | 确认是否已超过修改次数限制 |
| 实名认证失效 | 重新扫描设备二维码绑定 |
通过官方公众号完成账户充值、套餐修改等操作可确保续费流程顺利。建议用户关注套餐周期计算规则（按30天计费）和余额预警机制，避免服务中断。设备提供30天内免费退换服务，售后支持可通过公众号在线客服咨询。
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