一、检查账户信息
认证失败时，首先需确认账户信息是否输入正确：
- 核对用户名是否为学号/工号+指定后缀（如@gsxy）
- 检查密码是否包含特殊字符或大小写错误
- 登录校园宽带官网查看账户是否欠费或冻结
二、验证网络设置
错误的网络配置可能导致认证失败，请按以下步骤操作：
- 进入设备网络设置，确保已连接校园WiFi或网线
- 将IP获取方式改为“自动（DHCP）”
- 手动设置DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
三、重启设备与客户端
临时性故障可通过重启解决：
- 关闭并重新打开移动宽带认证客户端
- 重启路由器或光猫，等待5分钟后重试
- 更新客户端至最新版本
四、排查防火墙或安全软件
部分安全软件可能拦截认证流程：
- 暂时关闭防火墙或杀毒软件
- 将认证客户端添加至白名单
- 检查Windows网络共享设置是否开启
五、联系校园运营商
若以上方法无效，建议联系甘肃移动校园服务：
- 拨打10086转校园宽带专线
- 前往校内营业厅检测账号状态
- 提供错误代码截图以便快速定位问题
校园宽带认证失败通常由账户、网络配置或系统冲突引起，通过分步骤排查可解决大部分问题。如遇复杂情况，及时联系技术支持可避免影响正常使用。
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