账户状态异常
若宽带账户存在欠费、冻结或绑定其他服务时，系统将阻止注销操作。建议：
- 登录联通APP检查账户余额
- 解除关联的增值业务
- 确认无未完结投诉工单
系统服务故障
线上注销可能因系统维护或网络延迟导致失败，典型表现为：
- 页面长时间加载无响应
- 错误代码提示500/503
- 验证码反复校验失败
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR500 | 服务器内部错误 |
| ERR503 | 服务不可用 |
设备未归还
未退回光猫、机顶盒等设备将触发注销限制，处理流程：
- 预约设备回收服务
- 获取设备检测报告
- 提交归还凭证至营业厅
合约期限限制
在网合约期内注销可能产生违约金，需特别注意：
- 核查签约协议有效期
- 提前30日提交书面申请
- 线下办理违约金缴纳
建议用户通过「线上预检+线下确认」双重验证方式，依次排查账户状态、设备归属、合约条款等关键环节，必要时携带有效证件至营业厅办理人工注销。
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