现象描述
近期部分中国联通用户反馈，使用移动数据时出现网络突然卡顿、网页加载缓慢或视频缓冲等问题，严重影响使用体验。
常见原因
- 基站信号覆盖不稳定
- 套餐流量超额限速
- 设备网络配置异常
- 高峰期网络拥堵
解决方法
- 重启手机或飞行模式刷新网络
- 检查套餐余量及限速状态
- 清除APN设置并恢复默认
- 联系客服查询基站状态
预防措施
建议每月初检查套餐余量，避免多人共享热点，同时在信号较弱区域优先连接Wi-Fi网络。
官方支持
通过中国联通APP提交网络问题工单，或拨打10010客服热线获取实时技术支持。
网络卡顿多为暂时性故障，通过系统排查和基础操作即可解决。若问题持续存在，建议通过官方渠道寻求专业帮助。
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