一、确认携号转网资格
通过联通手机号发送短信 CXXZ#姓名#身份证号码
至10010,查询是否符合携号转网条件。需满足以下基本要求:
- 号码完成实名认证且状态正常
- 无未结清费用或合约限制
- 未绑定宽带或副卡业务
二、解除限制性业务
若存在影响转网的业务(如宽带合约、副卡绑定等),需通过以下方式处理:
- 拨打10010客服电话申请解除限制
- 携带身份证至联通营业厅办理宽带退网(需归还光猫等设备)
- 兑换未使用的账户积分
三、获取转网授权码
发送短信 SQXZ#姓名#身份证号码
至10010获取6位授权码,注意:
- 授权码有效期仅1小时
- 建议到达移动营业厅后再次申请
四、办理移动宽带套餐
携带身份证原件至移动营业厅办理:
- 现场选择宽带套餐(建议提前通过官网查询资费)
- 提供授权码验证身份
- 领取新SIM卡(原号码保留)
五、安装移动宽带设备
办理成功后48小时内完成安装:
- 城区用户通常30分钟内完成光纤接入
- 需保持手机畅通接收安装预约通知
- 旧宽带设备需同步归还联通
注意事项与常见问题
场景 | 解决方案 |
---|---|
异地办理需求 | 必须前往号码归属地营业厅 |
账户余额处理 | 次月5日后至联通营业厅退费 |
信号切换异常 | 重启设备或联系移动客服 |
通过五个步骤即可完成联通卡转移动宽带服务,整个过程需特别注意合约解除时效性和授权码获取时间窗口。建议优先通过官方APP查询最新资费政策,保留所有业务办理凭证以便后续问题追溯。
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