现状分析
当前用户普遍面临原有宽带套餐与运营商新推优惠方案的冲突。随着5G网络覆盖扩大，运营商推出包含流量叠加、设备升级等服务的套餐，但原有合约往往尚未到期。
主要矛盾体现在：
- 合约剩余时长与违约金计算
- 新套餐设备补贴政策
- 实际带宽需求变化
新旧套餐对比
| 项目 | 旧套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | ¥128 | ¥99 |
| 带宽 | 300Mbps | 500Mbps |
决策建议
建议按以下顺序评估：
- 计算剩余合约期总成本
- 测试现有网络实际速度
- 确认新套餐附加条款
- 咨询人工客服转网政策
常见问题
用户最关注的三个问题：
- 设备更换是否强制？
- 违约金如何计算？
- 优惠期结束后资费变化？
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