问题现象分析
当反复提示用户名错误时，常见原因包括：
- 默认用户名被修改后遗忘
- 输入法导致特殊字符错误
- 设备缓存数据异常
检查用户名格式
按以下顺序验证用户名有效性：
- 确认是否使用默认admin账户
- 检查大小写切换状态
- 尝试不带空格的连续输入
恢复设备默认设置
通过物理复位按钮重置设备：
- 长按复位孔10秒以上
- 等待所有指示灯同时闪烁
- 重新连接WiFi网络
固件升级步骤
访问中兴官网获取最新固件：
- 登录support.zte.com.cn
- 根据设备型号下载升级包
- 通过管理界面完成本地升级
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系客服：
- 官方服务热线：400-880-9999
- 在线工单系统
- 微信公众号技术支持
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