确认电源与设备状态
- 确认光猫电源适配器已插入插座
- 检查电源开关是否开启
- 观察其他指示灯是否亮起
若电源正常但仍无光信号，可能为设备硬件故障。
检查光纤线连接
光纤线松动是常见问题：
- 找到光猫背面的光纤接口（标注”PON”或”光纤”）
- 轻轻拔下蓝色光纤接头并重新插紧
- 检查光纤线是否弯折或破损
注意：清洁光纤接头时需使用专用工具，避免手触金属端。
重启光猫设备
通过重启恢复设备状态：
- 长按电源键关闭光猫
- 等待3分钟后重新启动
- 观察光信号灯是否变绿
若重启后仍无改善，建议进入下一步排查。
排查外部线路故障
区域线路问题可能导致信号中断：
- 询问邻居是否出现相同问题
- 查看社区公告了解维修通知
- 检查楼道分光器指示灯状态
联系联通客服报修
若自行排查无效，请立即联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合技术人员远程检测
维修人员通常会在24小时内上门处理。
光信号灯异常需系统排查电源、线路、设备及外部环境因素。建议按步骤逐步操作，若无法解决应及时报修。保持光纤接口清洁可预防此类问题发生。
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