网络连接状态检查
首先确认WiFi连接是否有效：进入机顶盒网络设置界面，检查信号强度及连接状态。可能存在的异常情况包括：
- WiFi密码输入错误
- 路由器限制设备接入数量
- 2.4GHz/5GHz频段不兼容
路由器设置问题
部分路由器安全设置可能阻止机顶盒联网，建议检查以下配置：
- 关闭MAC地址过滤功能
- 检查防火墙是否屏蔽视频服务端口
- 确认DHCP服务正常启用
IP地址冲突
当多个设备使用相同IP地址时会导致网络中断，解决方法：
在机顶盒网络设置中选择”静态IP”，手动分配未被占用的地址，或重启路由器重新分配动态IP。
DNS解析异常
错误DNS设置会导致域名解析失败，建议：
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 尝试使用Google DNS 8.8.8.8
- 清除机顶盒DNS缓存
系统软件故障
固件问题可能导致网络模块异常，处理步骤：
- 检查系统更新并安装最新版本
- 恢复网络设置至出厂状态
- 执行硬件强制重启（断电30秒）
通过逐步排查网络连接、路由器设置、IP配置、DNS解析和系统软件等因素，多数网络访问问题可得到有效解决。若仍无法连接，建议联系网络服务提供商或设备制造商进行专业检测。
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