问题现象描述
近期部分联通用户反映在信号正常的情况下，出现来电无提示、接通后无声音或直接断线等问题。该故障多发生在4G/5G网络环境下，影响正常通讯使用。
常见原因分析
导致该问题的三大主要原因：
- VoLTE高清通话功能未启用
- SIM卡物理损坏或老化
- 手机网络配置异常
开启VoLTE教程
通过运营商设置启用VoLTE：
- 发送短信「KTVoLTE」至10010
- 在手机设置中打开「移动网络」选项
- 启用「VoLTE高清通话」开关
- iPhone SE及以上机型
- 华为Mate 9以后机型
- 小米/红米全系5G机型
SIM卡补办流程
当卡体损坏时需进行补卡操作：
- 携带身份证原件至营业厅
- 缴纳10元补卡工本费
- 等待系统数据迁移完成
其他排查方法
若问题仍未解决，建议尝试：
- 重启手机或开启飞行模式重置网络
- 检查手机系统是否为最新版本
- 联系10010客服查询网络状态
通过启用VoLTE功能或更换SIM卡，90%以上的通话问题可以得到有效解决。建议用户优先检查手机设置，并及时升级到最新的通信服务配置。
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