检查物理连接状态
首先确认光纤接口无松动或损坏，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯（PON）：绿色常亮表示注册成功
- 认证灯（Auth）：闪烁表示认证中，常亮则为认证通过
核对宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否包含特殊后缀（如@adsl）
- 密码是否包含空格或特殊字符
- 认证方式是否为运营商指定类型（PPPoE/IPOE）
验证光猫配置参数
通过管理界面检查关键参数设置：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商指定数值 |
| MTU值 | 1492（PPPoE） |
联系运营商确认服务状态
若本地排查无效，需致电运营商客服：
- 确认账号是否欠费
- 查询局端设备状态
- 验证光猫序列号绑定状态
设备重启与重置操作
执行设备恢复操作流程：
- 断开电源等待3分钟后重启
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置网络参数
建议按照「物理层→账号层→配置层→服务层」的顺序逐级排查，80%的认证故障可通过检查连接状态和账号信息解决。若问题持续，请及时联系专业技术人员处理。
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