一、故障现象描述
电信宽带1404故障通常表现为网络连接中断，错误代码提示为”Error 1404″，可能伴随光猫指示灯异常（如LOS红灯闪烁）。此故障多由线路问题或账号配置错误引发。
二、快速排查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光猫指示灯状态
- 尝试重启光猫和路由器
- 登录宽带账号检查有效期
三、检查物理连接
拔插光纤接头确保完全插入，检查尾纤是否存在弯折或破损。若光猫LOS灯持续红灯，请使用酒精棉片清洁光纤端面后重新连接。
四、重启设备恢复
按以下顺序操作设备：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开路由器电源连接
- 先启动光猫，待绿灯常亮后再启动路由器
五、联系客服处理
若上述操作无效，请拨打10000号按语音提示操作：
- 选择故障报修选项
- 提供宽带账号和光猫SN码
- 保持光猫通电等待远程诊断
通过系统化排查可快速定位1404故障原因，85%的案例可通过物理连接检查和设备重启解决。建议定期检查光纤设备状态，避免线路老化导致断网。
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