一、检查物理连接
首先确认POS机与路由器的物理连接状态：
- 检查网线/电话线接口是否松动
- 替换备用线缆排除线材故障
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
二、验证网络配置
通过设备管理界面执行以下检查：
- IP地址是否获取成功
- DNS服务器设置是否正确
- 防火墙是否拦截交易端口
三、检测终端状态
使用POS机内置诊断工具：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 信号强度 | >-85dBm |
| SIM卡状态 | 已激活 |
四、服务端状态确认
联系支付平台技术人员核查：
- 交易网关是否在线
- 商户参数配置是否同步
- 系统维护时间窗口确认
五、日志分析流程
通过以下步骤解析通讯日志：
- 定位最近交易时间戳
- 检查错误代码映射表
- 对比历史成功连接记录
系统化排查应遵循从物理层到应用层的分层验证原则，结合终端日志与网络抓包工具可快速定位链路中断节点。建议建立标准检查清单提升维护效率。
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