检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 尝试重启网络设备
验证账号密码
登录失败常见原因包括：
- 大小写输入错误
- 特殊字符未正确输入
- 账号过期或停机
清理浏览器缓存
按以下步骤清除缓存数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选缓存文件和Cookie
检查路由器设置
需确认路由器配置：
- PPPoE拨号模式是否正确
- MAC地址是否绑定
- IP获取方式是否为自动
客户端故障处理
建议采取以下措施：
- 完全卸载并重新安装客户端
- 更新网卡驱动程序
- 关闭防火墙临时测试
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