查询渠道概览
- 中国移动官方网站查询
- 移动营业厅APP在线服务
- 统一客服热线转接
- 线下营业厅咨询
通过官方网站查询
登录中国移动官网（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 选择【服务支持】菜单
- 点击【宽带报障】选项
- 输入所在地区”石鼓镇”
- 页面将显示对应维修专线
使用手机APP查询
在中国移动APP中操作流程：
- 打开APP进入【我的服务】
- 选择【宽带专区】
- 点击【故障申报】获取联系方式
拨打客服热线
可拨打10086转人工服务：
- 按语音提示选择宽带服务
- 向客服说明所在区域
- 获取石鼓镇专属维修电话
线下营业厅查询
前往石鼓镇移动营业厅：
- 携带有效身份证件
- 咨询大厅服务人员
- 获取纸质联系卡
注意事项
建议优先记录维修电话：
工作日服务时间：8:30-18:00
节假日设有值班专线
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